Umfrage in den Schalterdiensten: Resultate
Die Umfrage lief vom 1. März bis zum 30. April 2021.
Vom 01.03. bis zum 30.04.2021 haben wir in den Schalterdiensten der Stadtverwaltung eine Zufriedenheitsumfrage durchgeführt. Insgesamt wurden über diesen Zeitraum 133 anonyme Antworten eingereicht.
Allgemeine Bewertungen
Alle Teilnehmer wurden gefragt, welchen Dienst sie besucht hatten. Außerdem sollten Sie auf einer Skala von 1 (unzufrieden) bis 6 (sehr zufrieden) folgende Fragen beantworten:
- Wie zufrieden sind sie im Allgemeinen?
- War die Wartezeit angemessen?
- War das Personal freundlich und zuvorkommend?
- Wurde Ihr Anliegen sachgerecht bearbeitet? Waren die Erklärungen klar und deutlich?
Im Durchschnitt waren die Bürger sehr zufrieden:
Bewertungen pro Dienst
Von den 133 Umfragen betrafen:
- 79 den Bevölkerungsdienst
- 22 das Standesamt
- 19 den Renten- und Sozialdienst
- 2 den Finanzdienst
- 2 den Empfang
Bei 6 Umfragen wurde kein Dienst angegeben. 3 Teilnehmer gaben an, mehrere Dienste besucht zu haben.
Jeder Dienst hat bei der Umfrage gut abgeschnitten:
Wir freuen uns, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen der Bürger entsprechen. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern der Umfrage!